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冰箱着火没及时通知消防,索赔无依据不获支持
作者: 发布时间:2016年12月23日 11:40 文章出处:

冰箱着火没及时通知消防 索赔无依据不获支持

【案例】

70岁的覃大爷,201534日在来宾市某家电商场购买了一台价格1600元的某品牌冰箱,当月24日凌晨530分冰箱燃烧引起火灾,导致覃大爷的三楼房屋被烧穿,所购买的电冰箱及部分家电、家具被烧毁,天花板、墙壁、地板全部都被烟熏黑。当天830分,覃大爷来到该商场反映冰箱燃烧的情况,之后该商场派一位售后人员于当天1045分到覃大爷家查看,查看后该员工表示烧毁情况太严重,需要向厂家报告才能处理。

正直雨季,被烧穿得房屋不停漏雨。覃大爷再三催促,于261547分,厂家派人到覃大爷家查看,厂家说是覃大爷家电源插头短路致使冰箱燃烧的,并拆掉覃大爷家的插座拿走。之后覃大爷向12315投诉,315工作人员现场查看后,组织调解未成,便通知了消防部门,消防工作人员勘察现场,认为现场已经被破坏(插座被拿走),无法做出到底是冰箱还是插座引起的火灾。

关于冰箱自燃事件,商场负责人表示,对于覃大爷这起事故目前厂家正在进一步取证,事故发生的主因还需等待相关消防部门探寻取证。由于最后结果还未出来,目前还不能就赔偿事宜做进一步说明,但商家和厂家会尽力配合,争取将事情完满解决。

覃大爷将房屋修补后,面对巨大的经济损失,覃大爷一家犯愁了。2015715日,覃大爷起诉至兴宾区人民法院,要求商家赔偿各项损失共计6万余元。法院以覃大爷没有任何证据证实其家起火是因为某商场所出售的冰箱所引起的,因此驳回覃大爷的诉讼请求。

2016121日,覃大爷上诉到来宾市中级人民法院。市中院依法审理认为,兴宾区法院一审判决认为没有查清上诉事实的情况下,将火灾原因无法查明的责任后果完全归结于上诉人,属于对案情基本事实没有查清,因此裁定撤销兴宾区人民法院民事判决,发回重审。

案件发回重审,承办该案的赵法官详细了解案情,主持调解,认真做好双方当事人的思想工作,在赵法官苦口婆心的调解下,双方当事人握手言和,自愿达成协议:来宾市某家电商场自愿当庭补偿给覃大爷人民币10000元,并补偿给原告覃大爷一台价值1600元的电冰箱,覃大爷自动放弃其他诉求。至此,案结事了。

【法官评析】

法官特别提醒:消防部门是火灾事故认定的法定机构,如果发生家电自燃,消费者要保持冷静,马上向消防部门报警。火灾扑灭后,要注意保护好现场,配合消防部门勘察现场,查明火灾原因,最好形成书面材料,以便将来作为索赔证据,还要迅速通知商家到现场查看,由商家找厂家出面处理,消费者向其提出索赔要求。如果厂家拒绝赔偿,或双方因赔偿额发生争议,消费者可拨打12315投诉,必要时采取法律武器进行维权。

上一条:法律问答:以抚养人与女儿没有血缘关系为由,要求将同居期间所生女儿退由母亲抚养的诉请,法院是否支持?

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